升級郵箱版本后，公共賬號和個(gè)人賬號的容量是否會(huì)立即增加?

升級網(wǎng)易企業(yè)郵箱版本后，公共賬號和個(gè)人賬號的容量會(huì)立即生效，但生效形式與版本規(guī)則相關(guān)，以下是關(guān)鍵細(xì)節(jié)與注意事項(xiàng)：

一、容量立即生效的核心邏輯

付費(fèi)版升級（免費(fèi)→旗艦 / 尊享）：支付完成并開通新套餐后，系統(tǒng)自動(dòng)切換容量規(guī)則，公共 / 個(gè)人賬號均立即享受新版本的容量上限(如無限容量)，無需手動(dòng)操作。

版本內(nèi)擴(kuò)容（如商務(wù)版→旗艦版）：升級后原手動(dòng)設(shè)置的單賬號容量(如 10GB)會(huì)保留，同時(shí)自動(dòng)觸發(fā)新版本的自動(dòng)擴(kuò)容規(guī)則(如用滿 80% 每小時(shí)擴(kuò)容 50GB)。

特殊情況說明

管理員曾手動(dòng)調(diào)整過單賬號容量的，升級后優(yōu)先沿用手動(dòng)設(shè)置值，再疊加自動(dòng)擴(kuò)容規(guī)則(例如手動(dòng)設(shè)為 8GB，用至 6.4GB 時(shí)觸發(fā)擴(kuò)容)。

免費(fèi)版無法手動(dòng)擴(kuò)容，升級到付費(fèi)版后才解鎖手動(dòng)擴(kuò)容與自動(dòng)擴(kuò)容權(quán)限網(wǎng)易企業(yè)郵箱。

二、非 “立即增加” 的邊界場景

郵件封數(shù)上限：旗艦版 100 萬封、尊享版 200 萬封，該上限不會(huì)隨版本升級立即翻倍，需按規(guī)則自動(dòng)擴(kuò)容(3 個(gè)月最多擴(kuò) 1 次，每次 20 萬封)。

數(shù)據(jù)同步延遲：極少數(shù)情況下，Web 端顯示可能有 5-10 分鐘延遲，刷新頁面或重新登錄即可同步最新容量數(shù)值。

歷史數(shù)據(jù)不影響：升級后原存儲(chǔ)的郵件、附件不會(huì)被清理，容量增加僅針對剩余可用空間，確保業(yè)務(wù)無中斷。

三、驗(yàn)證與排查步驟

管理員登錄管理后臺(tái)，進(jìn)入 “用戶管理” 查看公共 / 個(gè)人賬號的容量顯示是否已更新。

登錄 WebMail，在 “設(shè)置 - 郵箱容量” 中確認(rèn)當(dāng)前容量上限與使用情況。

若未生效，聯(lián)系網(wǎng)易企業(yè)郵箱客服或經(jīng)銷商，核實(shí)訂單開通狀態(tài)與套餐匹配度。

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