如何創(chuàng)建網(wǎng)易企業(yè)郵箱的公共賬號(hào)？

網(wǎng)易企業(yè)郵箱的公共賬號(hào)(公共郵箱)由超級(jí)管理員在管理后臺(tái)創(chuàng)建，核心是選擇 “公共賬號(hào)” 類型、綁定使用成員并配置協(xié)同與安全規(guī)則，適配客服、HR、市場(chǎng)等多人共用場(chǎng)景。以下是詳細(xì)創(chuàng)建步驟、配置要點(diǎn)與安全建議：

一、前置條件

已完成企業(yè)域名驗(yàn)證并開通網(wǎng)易企業(yè)郵箱服務(wù)，擁有超級(jí)管理員賬號(hào)(通常為 admin@企業(yè)域名)。

管理后臺(tái)入口：admin.qiye.163.com，或通過(guò)網(wǎng)易企業(yè)服務(wù)平臺(tái)登錄。

確認(rèn)可用賬號(hào)額度(公共賬號(hào)占用企業(yè)郵箱的賬號(hào)許可)。

二、創(chuàng)建步驟(Web 端管理后臺(tái))

登錄與進(jìn)入模塊

用超級(jí)管理員賬號(hào)登錄管理后臺(tái)，進(jìn)入「組織與成員」→「部門與成員」(部分版本為「成員管理」)。

選擇公共賬號(hào)所屬部門(建議新建 “公共郵箱組” 便于管理)，點(diǎn)擊「新增賬號(hào)」。

選擇賬號(hào)類型并填寫信息

賬號(hào)類型勾選「公共賬號(hào)」(默認(rèn)個(gè)人賬號(hào)，需手動(dòng)切換)，填寫必填項(xiàng)：

賬號(hào)名：如 hr、service、marketing(生成郵箱地址：賬號(hào)名 @企業(yè)域名)。

初始密碼：設(shè)置高強(qiáng)度密碼(字母 + 數(shù)字 + 符號(hào))，后續(xù)可重置。

所屬部門：綁定對(duì)應(yīng)部門，便于權(quán)限管理。

容量 / 別名：按需配置郵箱容量與郵箱別名(如 kefu@可作為 service@的別名)。

綁定使用成員（核心協(xié)同配置）

在 “使用成員” 欄，勾選可登錄該公共賬號(hào)的員工個(gè)人賬號(hào)(最多 300 人)。

成員通過(guò)個(gè)人賬號(hào) Webmail 一鍵免密切換至公共賬號(hào)，支持同時(shí)登錄協(xié)同處理郵件。

提交并啟用

核對(duì)信息后點(diǎn)擊「保存」，系統(tǒng)自動(dòng)創(chuàng)建公共賬號(hào)，可在成員列表中查看與管理。

三、常見(jiàn)操作與安全建議

個(gè)人賬號(hào)轉(zhuǎn)公共賬號(hào)

進(jìn)入成員管理，找到目標(biāo)個(gè)人賬號(hào)，編輯賬號(hào)類型為「公共賬號(hào)」，綁定使用成員即可;轉(zhuǎn)回個(gè)人賬號(hào)需重置密碼，原使用成員權(quán)限失效。

安全最佳實(shí)踐

避免多人共享初始密碼，優(yōu)先用個(gè)人賬號(hào)免密切換登錄。

定期清理離職成員的使用權(quán)限，防止數(shù)據(jù)泄露。

開啟操作日志與郵件審核，管控敏感信息外發(fā)。

尊享版可配置自定義水印，防止郵件截圖泄露。

四、常見(jiàn)問(wèn)題排查

成員無(wú)法切換公共賬號(hào)：檢查是否已添加為使用成員，或個(gè)人賬號(hào)狀態(tài)是否正常(未鎖定 / 禁用)。

公共賬號(hào)收不到郵件：核對(duì)域名 MX 記錄配置、反垃圾規(guī)則是否攔截，或郵箱容量是否已滿。

權(quán)限不足：僅超級(jí)管理員可創(chuàng)建公共賬號(hào)，分級(jí)管理員需被授權(quán)「賬號(hào)管理」權(quán)限。

總結(jié)

創(chuàng)建公共賬號(hào)的核心是 “類型選擇 + 成員綁定 + 權(quán)限管控”，3-5 分鐘即可完成基礎(chǔ)搭建，配合轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則與安全設(shè)置，可高效支撐部門協(xié)同與統(tǒng)一對(duì)外溝通。建議優(yōu)先配置使用成員與郵件轉(zhuǎn)發(fā)，再逐步完善安全與審計(jì)規(guī)則。

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